關(guān)于微景通
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發(fā)表時(shí)間：2018-06-08
就在我們加滿(mǎn)了油充滿(mǎn)了電卯足一股勁擰成一股繩不斷地往前沖往前闖之時(shí)，有不少朋友反復地問(wèn)我：為什么選擇做智慧旅游？我每一次都很零散地作答，可能只提到其中的一條理由，而在這個(gè)炎熱的周末我一邊溜娃一邊思潮翻滾地整理與歸納，到底應該如何回答這個(gè)問(wèn)題才比較地全面和清晰。于是我概括成了如下理工思維的答案：市場(chǎng)大，有前途；問(wèn)題多，要解決；品牌弱，靠智慧。下面我們一個(gè)一個(gè)來(lái)展開(kāi)闡述：
1、市場(chǎng)大，有前途。
讓我們先來(lái)看一組官方的數據，就知道我國的旅游有多火爆。
2017年全年國內游客50.00億人次，比上年增長(cháng)12.8%；國內旅游收入45,661億元，增長(cháng)15.9%。
國內旅游總收入從 2007年7,770.60億元增長(cháng)到2017年 45,661.00 億元，年復合增長(cháng)率為 19.37%；
國內旅游總人次由2007年16.10億人次增長(cháng)到 2017年 50.00億人次，年復合增長(cháng)率為 12.00%，
2007 年度國內旅游收入占國內生產(chǎn)總值的比例僅為2.88%，到2017年國內旅游收入已占到國內生產(chǎn)總值的5.52%。
預測到 2020年，旅游市場(chǎng)總規模達到 67 億人次，旅游投資總額2萬(wàn)億元，旅游業(yè)總收入達到7萬(wàn)億元。旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的綜合貢獻度達到12%，對餐飲、住宿、民航、鐵路客運業(yè)的綜合貢獻率達到 85%以上，年均新增旅游就業(yè)人數100萬(wàn)人以上。
[數據來(lái)源：國家統計局、江瀚咨詢(xún)整理]
面對如此火爆的市場(chǎng)？有時(shí)不免自問(wèn)為什么？通用的答案有中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活日益富裕，人們的文化品位持續提升，人們對精神的追求越來(lái)越提高了，更加注重生活品質(zhì)，所以不斷地出去旅游，感知世界，開(kāi)拓視野，提高品位。
我個(gè)人覺(jué)得還有一個(gè)重要的因素，那就是自從互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計劃上升到國家戰略層面后，社會(huì )的方方面面進(jìn)入到了碎片化生活的時(shí)代，人們在新技術(shù)新模式的帶動(dòng)下消費觀(guān)念和習慣發(fā)生了翻天覆地的變化，旅游變得越來(lái)越簡(jiǎn)單便捷，省錢(qián)省事，足不出戶(hù)就能夠設計安排好一切，數據的流動(dòng)與信息的對稱(chēng)讓旅游變得越來(lái)越安全，在互聯(lián)網(wǎng)+的帶動(dòng)下，中國全面進(jìn)入了 “碎片化旅游時(shí)代”，人們越來(lái)越喜歡旅游，消費移動(dòng)化、需求個(gè)性化、目的地IP化、產(chǎn)品細分化的趨勢日益明顯。
2、問(wèn)題多，要解決。
這些年我國的旅游市場(chǎng)是真的火爆了，但大多只是規模和數量的領(lǐng)先，我們在發(fā)展質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng )新、市場(chǎng)秩序、監管機制、環(huán)保意識等方面還存不少的問(wèn)題，一方面是旅游行業(yè)的能力遠遠跟不上市場(chǎng)的發(fā)展與變化，無(wú)法給游客提供真正滿(mǎn)意的服務(wù)體驗；另一方面旅游主管部門(mén)受制于自身權責很難很好地實(shí)現對旅游市場(chǎng)的引導與監管。
有問(wèn)題有需求就有動(dòng)力有市場(chǎng)，首先是國家頒發(fā)了《旅游法》、《關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導意見(jiàn)》等政策，使得旅游業(yè)處于重大戰略機遇期；其次，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的快速發(fā)展，智慧旅游大發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開(kāi)。智慧旅游需要強調是三個(gè)方面：旅游資源如何轉換為服務(wù)，如何根據需求給游客提供個(gè)性化的服務(wù)體驗，旅游大數據如何轉換為真正有用的預測和決策信息。圍繞這三個(gè)問(wèn)題，我們從旅游物聯(lián)網(wǎng)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)、旅游大數據五大維度進(jìn)行了設計與研發(fā)，并借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量入口與服務(wù)界面進(jìn)行與游客的連接，這是完美的合作。
這幾年，我們也發(fā)現在國內的旅游慢慢地進(jìn)入了散客時(shí)代，我們叫作碎片化旅游時(shí)代，體現出來(lái)的就是自助游、自駕游、個(gè)性游成為主流，而互聯(lián)網(wǎng)+等新技術(shù)正是適應這樣的旅游發(fā)展主流，這些技術(shù)的靈活應用將為散客提供便捷、完善的個(gè)性化旅游服務(wù)，實(shí)現景人合一的目標。從另一方面來(lái)解析，智慧旅游的建設將收集到海量的數據，而基于旅游大數據將產(chǎn)生精準挖掘、分析、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，從而帶動(dòng)旅游增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，這會(huì )倒逼旅游智慧化智能化的持續完善和運營(yíng)。
3、品牌弱，靠智慧。
這一點(diǎn)我想表達的意思有三個(gè)方面，一是我們要塑造出智慧城市的自主應用品牌，智慧城市太大了，我經(jīng)常思考我們要做什么？能做什么？如何有所突破？躺在我手上的是一堆堆的解決方案，智慧交通、旅游、教育、農業(yè)、金融等等，我們?yōu)槭裁催x擇旅游？除了市場(chǎng)大問(wèn)題多，其實(shí)還有一個(gè)很重要的原因那就是我們都愛(ài)旅游，我閱讀過(guò)許許多多的簡(jiǎn)歷，發(fā)現很多人的理想就是環(huán)游世界，有需求就有市場(chǎng)，有市場(chǎng)就有競爭，而智慧旅游終極的競爭在于情懷，旅游是一種精神上的東西，要做好產(chǎn)品做好服務(wù)，需要滿(mǎn)滿(mǎn)的情懷，所以我要求我們的旅游團隊成員都要有情懷，情懷加上持之以恒的勤奮和努力就一定能打造出有核心競爭力的平臺，就一定能樹(shù)立起自已響當當的品牌。
二是智慧旅游這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品品牌目前尚在起步競爭階段，并沒(méi)有出現一家獨大一家壟斷的現狀，當然市面上已有不少從事旅游信息化多年的品牌企業(yè)，以及很多新興的互聯(lián)網(wǎng)+旅游企業(yè)，他們會(huì )有很大的機會(huì )，但是全域旅游真是不一樣，它不是兩三個(gè)點(diǎn)整合的結果，而是整個(gè)旅游業(yè)態(tài)資源整合的結果，并通過(guò)統一的智慧平臺實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式?；谶@樣的理念與模式，我們看到三個(gè)大方向：旅游基礎設施、旅游業(yè)務(wù)管理、旅游服務(wù)入口，從技術(shù)的維度分解就是旅游物聯(lián)網(wǎng)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)、旅游大數據等等，服務(wù)入口講的是流量與體驗，那是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢，業(yè)務(wù)管理是應用軟件開(kāi)發(fā)商的優(yōu)勢，基礎設施是系統集成商的優(yōu)勢，未來(lái)能做出智慧旅游大品牌應該是能整合這三大角色的主，或者做好系統集成與業(yè)務(wù)管理，再去與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)密合作，這正是東華的能力所在，我們與騰訊的合作越來(lái)越多越來(lái)越緊密，這將給智慧旅游的研發(fā)和推廣帶來(lái)巨大的促進(jìn)作用。
三是靠著(zhù)大自然的神工妙斧, 中國出現不少響當當的旅游品牌，那里的風(fēng)景真是震憾人心，奇峰秀水，氣勢磅礴，簡(jiǎn)直美如天堂，讓人留連忘返，其實(shí)不需要什么體驗與服務(wù)，光看就是已經(jīng)心滿(mǎn)意足了，這是旅游1.0的時(shí)代，靠的是大自然的恩賜，靠的是硬實(shí)力，而在旅游2.0的時(shí)代，你要讓旅游品牌的附加值越來(lái)越高，要讓游客的體驗與服務(wù)越來(lái)越好，游客需求已經(jīng)不單純是看美景了，而在于看美景后的服務(wù)體驗、銷(xiāo)費文化以及快樂(lè )分享，這是品牌軟實(shí)力的體現，你對游客了解多少，決定著(zhù)你能給游客提供什么樣的的旅游個(gè)性化服務(wù)，所以在旅游2.0時(shí)代，那些單純以門(mén)票銷(xiāo)售、特產(chǎn)銷(xiāo)售為主要盈利模式的旅游品牌需要重新思考商業(yè)模式的問(wèn)題，你必須作出改革創(chuàng )新，突破舊有的模式，深層次地拓展旅游資源的整合利用，挖掘旅游大數據的價(jià)值，實(shí)現旅游上下產(chǎn)業(yè)鏈的貫通，不斷地創(chuàng )新增值服務(wù)和贏(yíng)利模式。
智慧全域旅游是資源優(yōu)化、空間有序、產(chǎn)品豐富、產(chǎn)業(yè)發(fā)達的科學(xué)的系統旅游，實(shí)現區域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會(huì )共建共享，以旅游業(yè)帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展的一種新的區域協(xié)調發(fā)展理念和模式。在全域旅游智慧化產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的優(yōu)勢下，東華軟件借助互聯(lián)網(wǎng)+、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等先進(jìn)手段，憑借精湛的技術(shù)，豐富的行業(yè)經(jīng)驗，穩定的產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng )新的運營(yíng)體系，完善的服務(wù)體系，朝著(zhù)品牌化、平臺化、產(chǎn)業(yè)化的方向邁進(jìn)，引領(lǐng)智慧旅游行業(yè)的升級發(fā)展。
